Alveni: Comunicado oficial sobre Coronavirus
A raíz del COVID-19 o Coronavirus, estamos atravesando una situación mundial sin precedentes, provocando una necesidad de distanciamiento social nunca antes visto. Para Alveni, mantener la salud e integridad de sus colaboradores, familiares y comunidad cercana es prioritario, por lo que, de acuerdo a las recomendaciones de la OMS, todas las visitas en persona tanto en nuestras oficinas como en las oficinas de clientes o proveedores quedan suspendidas hasta nuevo aviso.
ATENCIÓN DURANTE ESTE PERÍODO.
Nuestro equipo está disponible para atenderlo vía telefónica y correo electrónico, aún en casos en donde estén trabajando en modalidad “home office”. Agradecemos su comprensión y paciencia, dadas las circunstancias que se viven actualmente.
Soporte técnico.
El horario de atención y soporte técnico a nuestros clientes sigue funcionando de manera normal:
Vía telefónica. De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CST) excepto en los casos de clientes que cuenten con Planes de Soporte específicos con atención telefónica 24/7.
Portal de Atención a Clientes. Disponible en horario 24/7. Visitar https://portal.alveni.com y levantar el ticket correspondiente.
Nuestro equipo de soporte continúa monitoreando la infraestructura, conectividad y sistemas relacionados a nuestros servicios en línea para atender de inmediato cualquier incidencia que pudiera presentarse.
Cuidemos la salud los unos por los otros.
Alveni