Evento: El día Miercoles 28 de Enero, 2026, se presentó una intermitencia de conectividad al servicio primario de MailPRO ubicado en nuestro IDC #1.
Servicios afectados: Internet Data Center #1 - AUS. Servicio primario de MailPRO
Causa: Vulnerabilidad CVE del software de nuestra plataforma de MailPRO que causa un hoyo de seguridad.
- Actualización (miercoles 28 enero, 7:42 CST): Comienza la intermitencia en la red. Se detecta un ataque a nuestro servicio primario de MAILPRO basado en la vulnerabilidad presentada por el software de MailPRO. Servicio secundario no es afectado.
- Actualización (miercoles 28 enero, 7:45 CST): Se da de baja el servicio al acceso público a usuarios en todos los puertos y se inicia protocolo de revisión del sistema así como se realiza escalamiento al fabricante de la plataforma.
- Actualización (miercoles 28 enero, 8:05 CST): Equipo técnico especializao en la plataforma de mail inicia un análisis del acceso irregular y se prepara un fix para resolverlo.
- Actualización (miercoles 28 enero, 10:43 CST): Se instala el fix para resolución y se realiza testing.
- Actualización (miercoles 28 enero, 11:39 CST): Se reestablece el servicio de forma n normal. Los emails recibidos por el servicio secundario se enrutan al primario.
Nota importante: Todos los mensajes que se enviaron a los buzones de Mail Pro mientras se restauraba el servicio, debieron llegar al servidor secundario de email, ahi se resguardaron y en cuanto el servicio primario volvió a activarse, se entregaron dichos emails.
Cualquier otra actualización se informará por este medio. Si requieres mayor asistencia favor de levantar un ticket.
De antemano una disculpa por los inconvenientes que esto le haya ocasionado. Agradecemos su paciencia y comprensión.
"El hardware, software e infraestructura puede fallar, sin embargo, nuestro equipo de soporte siempre está listo para apoyar a resolver las incidencias de la manera más rápida y eficiente posible"