¿Cuál es el alcance del soporte de Zoom Workspace / Zoom Phone?

Descripción del Soporte Telefónico y de Correo Electrónico: 
Daremos soporte con respecto a todos los aspectos que directamente se relacionan al software SiteKiosk y SiteRemote:

Soporte para licencias Zoom Workplace / Zoom Phone.

En Alveni daremos soporte con respecto a todos los aspectos que directamente se relacionan al software Zoom Phone a los clientes que cuenten con su licenciamiento vigente.   Esto incluye apoyo técnico para los siguientes aspectos:

• Descarga del software (Zoom Workplace).
• Alta de usuarios.
• Asignación de licencias a usuarios.
• Alta de grupos (en caso de ser necesario).
• Asignación de grupos a usuarios.
• Explicación de IVR.
• Asignación de líneas a usuarios y/o IVRs.
• Configuración de voicemail.

Los siguientes casos están fuera del soporte estándar que le otorgamos.  

• Configuración de un IVR completo.
• Configuración de usuarios en teléfonos físicos compatibles.
• Grabación y/o creación de audios.
• Configuración de reportes específicos y/o avanzados.
• Configuración de grupos de pick-up.
• Configuración de departamentos (en caso de ser necesario).