Al migrar el sistema telefónico de una empresa a Zoom Phone, pueden presentarse diversas preguntas al respecto de las funcionalides incluidas en Zoom Phone Pro. A continuación damos respuesta a las más comunes.
*Información aplica para México.
1. ¿La Licencia Zoom Phone Pro se adquiere por línea telefónica?
R: La licencia Zoom Phone Pro no significa que ya incluya una línea o DID por cada licencia. Las líneas telefónicas se adquieren por separado con un carrier como Axtel, TotalPlay, MCM, etc., y depende de cuantas líneas (para hacer o recibir llamadas a la PSTN) requiera la empresa. Las licencias Zoom Phone Pro son considerando N usuarios que tendrán su extensión cada uno con funcionalidades del conmutador en la nube de Zoom, y éstas pueden hacer y recibir llamadas al exterior.
2. ¿Se pueden tener extensiones adicionales gratuitas que se requieran (sin salida al exterior)?
R: Así es, a estos usuarios se les asignaría una licencia Zoom Phone Básica a cada uno. Se pueden tener los usuarios básicos que se requieran sin tener salida y/o entrada de llamadas al exterior (PSTN). Estas licencias gratuitas pueden estar en la misma cuenta de la empresa en donde se tienen licencias Zoom Phone Pro.
Nota: Desde el IVR (autorecepcionista) no será posible transferir llamadas a estos usuarios básicos.
3. ¿Qué diferencias hay entre las licencias Zoom Phone Basic y Zoom Phone Pro?
R: Las licencias básicas (gratuitas) además de no poder hacer/recibir llamas al exterior, solamente tienen habilitadas algunas funciones de Zoom Phone, las cuales puedes ver en la siguiente tabla:
PSi tienes preguntas adicionales al respecto de Zoom Phone, favor de contactarnos.