¿Qué hacer cuando no está cargando la tableta?

En caso de que la tableta no esté cargando, realizar los siguientes pasos para determinar el componente con la falla:
  1. Cambiar el adaptador de corriente por uno donde la tableta si esté cargando.
                
   
        Si al cambiar el adaptador, persiste la falla, proceder con el siguiente paso.
  1. Cambiar la tableta con su cable espiral y conectarla en otra alarma de otra ventanilla. Verificar si la tableta carga al colocarla en otra ventanilla.
 
Después de realizar las pruebas, será necesario generar un ticket en telcel.alveni.com, informar el resultado de las pruebas realizadas para poder generar un RMA.
 
*Nota: Favor de contesta por medio de su ticket asignado el resultado de las pruebas.