¿Qué hacer cuando no es detectado el sensor biometrico?

Pasos para realizar prueba de funcionamiento de lector de huellas.
 
1.- Desconectar lector de huella de la alarma.
2.- Desconectar tableta de la alarma.
3.- Asegurarse que el switch de la alarma esté en modo datos.
4.- Desconectar y volver a conectar la alarma de la corriente eléctrica.
5.- Conectar el lector de huellas a la alarma.
6.- Desbloquear la tableta y salirse de todas las aplicaciones.
7.- Conectar la tableta a la alarma.
8.- En caso de que aparezca una ventana solicitando permiso para usar el dispositivo, seleccionar la opción de uso predeterminado y después en Aceptar.
9.- Ingresar a la aplicación “Fingerprint”, cuando aparezca el ID de la tableta, dar un click en las letras blancas de Telcel que aparecen hasta arriba.
10.- Al aparecer la ventana de “Pruebas de conexión”, asegurarse que el renglón de “Conexión Sensor biométrico” esté como se muestra en la imagen.
 
En caso de que la prueba de conexión del sensor no se muestre correctamente, favor de realizar la siguiente prueba para descartar problema de la alarma.
  1. Utilizar la tableta de otra ventanilla con la alarma que no reconoce el lector de huella para probar que no sea falla del cable espiral.
  2. Realizar los pasos anteriores.
 
*Nota: Favor de contesta por medio de su ticket asignado el resultado de las pruebas.