Información de Heatmap no se guarda en Sitekiosk v. 8.x e IE 10 y 11

La información de Heatmap no se guarda en los logs del equipo en donde está instalado Sitekiosk 8.x. Debido a esto, al momento de realizar un reporte de HeatMap, éste no presenta información.

Afectación:

Sitekiosk v. 8.x cuando se utiliza IE10 ó IE 11 en el kiosco o equipo que utiliza Sitekiosk.\

Siteremote v. 3.x y 4.x no genera los reportes ya que no tiene información del log.

Solución:

Utilizar el siguiente parche e instalarlo en la configuración de SiteKiosk en el(los) kiosco(s) o máquina(s) en donde se está ejecutando  el Sitekiosk 8.x
 

Instrucciones:

- Descargar parche.  Dar clic aqui.

- Descomprimir el archivo y copiar el archivo "HeatMap.js" en el directorio de "SiteRemote" localizado en donde está instalado el Sitekiosk.  Ej. "c:\Program Files\SiteKiosk\SiteRemote" reemplazando el archivo existente

- Reiniciar Sitekiosk.

- Navegar en la página que tiene la opción de Heatmap activada.

- Revisar que se esté guardando la información de Heatmap el log que se encuentra en el directorio de "Logsfiles" localizado en donde está instalado el Sitekiosk. El archivo de log deberá tener la fecha del día (ej. 2014-01-01.txt).

La información debe venir en un renglón similar al siguiente:

20 03fc 2014-01-01 13:31:10 -0600 [SiteKiosk] HeatMap - 'http://sudominio.com/web/' hit point [253,195]. Resolution 1366x768

- Una vez que se confirme que sí está guardándose bien la información en el log, ir a SiteRemote y generar un reporte de Heatmap del kiosco en cuestión.

Información adicional:

Tutorial para activar el heatmap en Sitekiosk 8.x. Dar clic aquí.