¿Cuál es el alcance del soporte de Sitekiosk y SiteRemote?

Descripción del Soporte Telefónico y de Correo Electrónico: 
Daremos soporte con respecto a todos los aspectos que directamente se relacionan al software SiteKiosk y SiteRemote:

Soporte para licencias Sitekiosk y SiteRemote.

En Alveni daremos soporte con respecto a todos los aspectos que directamente se relacionan al software SiteKiosk y SiteRemote a los clientes que cuenten con su póliza anual de soporte vigente.   Esto incluye apoyo técnico para los siguientes aspectos:

• Descarga del software
• Instalación de SiteKiosk / SiteRemote
• Registro de equipos en servidor de SiteRemote
• Uso de Sitecaster (módulo de Digital Signage)
• Configuración del software (información de las opciones que tiene el sistema y cómo utilizarlas)
• Updates y Upgrades*
• Registro de Bugs del software

Los siguientes casos están fuera del soporte estándar que le otorgamos.  En algunos casos se le podrá apoyar contratando nuestros Servicios Profesionales a un costo adicional.

• Instalación y Configuración de una conexión de red de Windows (alámbrica, inalámbrica, celular)
• Instalación y Configuración del sistema operativo de sus PCs (usuarios, permisos, seguridad, etc.)
• Instalación y Configuración de aspectos relacionados a su red corporativa y/o dominio (seguridad, permisos, usuarios, etc.)
• Instalación y Configuración de otro(s) software(s) y otros componentes (impresoras, lectores de código de barras, etc.)
• Crear skins para SiteKiosk (podemos crearle skins a la medida con costo adicional)
• Crear sus propias páginas HTML, CSS, java
• Crear scripts en javascrip, HTML5, .Net, u otros lenguajes de programación
• Programar bajo el Modelo de Objetos de SiteKiosk
• Crear skins para touchscreen
• Crear archivos de mapeo de teclados
• Cualquier otro caso no relacionado directamente con Sitekiosk / SiteRemote