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Aviso de intermitencia en servicio primario MailPro - 28 Enero 2026

Thu, 01 Jan 2026 17:50:00 GMT

Evento: El día Miercoles 28 de Enero, 2026, se presentó una intermitencia de conectividad al servicio primario de MailPRO ubicado en nuestro IDC #1.

Servicios afectados: Internet Data Center #1 - AUS. Servicio primario de MailPRO

Causa: Vulnerabilidad CVE del software de nuestra plataforma de MailPRO que causa un hoyo de seguridad.

Actualización (miercoles 28 enero, 7:42 CST): Comienza la intermitencia en la red. Se detecta un ataque a nuestro servicio primario de MAILPRO basado en la vulnerabilidad presentada por el software de MailPRO. Servicio secundario no es afectado.
Actualización (miercoles 28 enero, 7:45 CST): Se da de baja el servicio al acceso público a usuarios en todos los puertos y se inicia protocolo de revisión del sistema así como se realiza escalamiento al fabricante de la plataforma.
Actualización (miercoles 28 enero, 8:05 CST): Equipo técnico especializao en la plataforma de mail inicia un análisis del acceso irregular y se prepara un fix para resolverlo.
Actualización (miercoles 28 enero, 10:43 CST): Se instala el fix para resolución y se realiza testing.
Actualización (miercoles 28 enero, 11:39 CST): Se reestablece el servicio de forma n normal. Los emails recibidos por el servicio secundario se enrutan al primario.

Nota importante: Todos los mensajes que se enviaron a los buzones de Mail Pro mientras se restauraba el servicio, debieron llegar al servidor secundario de email, ahi se resguardaron y en cuanto el servicio primario volvió a activarse, se entregaron dichos emails.

Cualquier otra actualización se informará por este medio. Si requieres mayor asistencia favor de levantar un ticket.

De antemano una disculpa por los inconvenientes que esto le haya ocasionado. Agradecemos su paciencia y comprensión.

"El hardware, software e infraestructura puede fallar, sin embargo, nuestro equipo de soporte siempre está listo para apoyar a resolver las incidencias de la manera más rápida y eficiente posible"

Aviso de cambio de número de teléfono (temporal)

Wed, 04 Oct 2023 20:20:00 GMT

Aviso de cambio de número de teléfono (temporal)

Evento:
A partir del día Lunes 2 de Octubre, 2023 y hasta próximo aviso, el sistema de telefonía de Alveni estará en proceso de migración por lo que las líneas estarán deshabilitadas y no recibirán llamadas.

De manera provisional, se estarán utilizando los siguientes números telefónicos.

Teléfonos:

Ventas: 818 778 2335
Soporte: 813 570 5670
Administración: 813 600 9558

Debido a la preferencia de nuestros clientes, en Alveni seguimos creciendo y estamos reubicando nuestras oficinas y migrando nuestro sistema telefónico. Al terminar esta transición, les informaremos para continuar atendiéndolos en los números de teléfono de siempre. Gracias por su comprensión.

Agradecemos su preferencia y quedamos a sus órdenes para cualquier duda al respecto.

Aviso de Intermitencia en servicios Alveni y AlveniCloud

Mon, 17 Jul 2023 17:08:00 GMT

Evento:
El día lunes 17 de Julio, 2023, a las 8:15 hrs (CDT) se presentó una intermitencia de conectividad de todos los servicios de hosting ubicados en nuestro IDC #1.

Servicios afectados:
Internet Data Center #1 - AUS. Servidores específicos de hosting compartido con servicios de hosting de web y bases de datos así como servicio de Mail Pro y servidor primario de SiteRemote y ciertos servidores VPS.

Resolución:
12:10 hrs CDT. Todos los servicios quedan restablecidos de manera satisfactoria.

Causa:

La intermitencia se debió a un ataque DDoS general. Estos ataques cada vez son más frecuentes en todo el mundo, lo que hacen es que saturan los puertos y la conexión para hacer un “denial of service” pero nuestro equipo de soporte resolvió el caso en tiempo récord.

Cualquier actualización, se informará por este medio. Si requiere mayor asistencia, favor de levantar un ticket.

De antemano, una disculpa por los inconvenientes que esto le haya ocasionado. Agradecemos su paciencia y comprensión.

'El hardware, software e infraestructura puede fallar, sin embargo, nuestro equipo de soporte siempre está listo para apoyar a resolver las incidencias de la manera más rápida y eficiente posible.'

Agradecemos su preferencia y quedamos a sus órdenes para cualquier duda al respecto.

Aviso de Intermitencia en servicios Alveni y AlveniCloud

Thu, 15 Jun 2023 18:36:00 GMT

Evento:
El día Jueves 15 de Junio, 2023, a las 9:15 hrs (CDT) se presentó una intermitencia de conectividad de todos los servicios de hosting ubicados en nuestro IDC #1.

Servicios afectados:
Internet Data Center #1 - AUS. Servidores específicos de hosting compartido con servicios de hosting de web y bases de datos así como servicio de Mail Pro y servidor primario de SiteRemote y ciertos servidores VPS.

Resolución:
12:58 hrs CDT. Todos los servicios quedan restablecidos de manera satisfactoria.

Causa:

Agradecemos su preferencia y quedamos a sus órdenes para cualquier duda al respecto.